Wie is een behandelaar?
Iedereen die meldingen oppakt, beantwoordt, doorzet of afrondt. Melders, lezers en mensen
die alleen reageren of goedkeuren zijn geen behandelaar en zijn gratis.
Waarom moet ik betalen voor de inrichting?
Omdat een supportdesk pas werkt als hij past bij hoe jouw organisatie werkt. Wij doen dat
werk voor je, zodat je mensen op dag één gewoon kunnen melden. Je weet vooraf precies wat
het kost.
Zitten hosting en opslag in de prijs?
Ja. De maandprijs is alles-in: hosting in de EU, back-ups, updates, mail, monitoring en support.
Opslag zit erin tot 25 GB bij Start, 100 GB bij Team en 500 GB bij Organisatie. Heb je meer nodig,
bijvoorbeeld voor veel video's of bouwtekeningen, dan kost dat €15 per 250 GB per maand.
Kan ik later van pakket wisselen?
Ja. Omhoog kan altijd, met ingang van de volgende maand. Wat er dan extra ingericht moet
worden, spreken we vooraf met je af.
Hoe werkt betalen?
Start betaal je per maand. Team per maand of per jaar, met 10% korting bij een jaar vooruit.
Organisatie betaal je per jaar vooruit. De inrichting betaal je in één keer bij de start.
Gaan de prijzen omhoog?
Hooguit één keer per jaar, met maximaal 4%, en je hoort het een jaar van tevoren.
We gebruiken nu een ander systeem. Wat kost overstappen?
De inrichting van je pakket is genoeg om te starten. Wil je ook je oude meldingen meenemen,
dan kijken we samen wat er nodig is en krijg je daar vooraf een vaste prijs voor.